Pogoji, določila in pošiljanje

SPLOŠNI POGOJI IN DOLOČILA SPLETNE STRANI https://justhanger.store/

Spletno trgovino https://justhanger.store/ upravlja in upravlja podjetje JUST HANGER, d.o.o. Dunajska cesta 136, Ljubljana, 1000 Ljubljana , z matično številko: 8538948000, davčna številka: SI 21410798 (v nadaljevanju: "ponudnik"). Trgovina JUST HANGER je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov strankam.

Ponudnik zagotavlja delovanje trgovine JUST HANGER Store v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP), Zakonom o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPT) in Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZisRPS).

Ponudnik prodaja blago v trgovini JUST HANGER v svojem imenu in za svoj račun.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje trgovine JUST HANGER, pravice in obveznosti ponudnika in kupcev. Stranke morajo upoštevati splošne pogoje, ki veljajo v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Ob oddaji naročila so uporabniki obveščeni o splošnih pogojih in potrjujejo, da so seznanjeni z ustreznimi splošnimi pogoji.

Ponudnik si pridržuje pravico, da prek trgovine JUST HANGER brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja.

STRANKA SPLETNE TRGOVINE

Uporabnik je oseba, ki uporablja ponudnikov nakupni sistem, tj. uporabnik je stranka trgovine JUST HANGER. Kupec opravi nakup brez kakršne koli registracije. Kupec se šteje za osebo s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spremembe podatkov o stranki niso mogoče.

Stranka mora navesti naslednje podatke: priimek in ime, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov, da lahko prejme obvestilo o stanju naročila. Če naslov za pošiljanje računa in naslov za dostavo nista enaka, so potrebni tudi podatki o dostavi. V primeru pravnih oseb potrebujemo tudi davčno in matično številko ter ime pravne osebe.

Z oddajo naročila stranka potrdi, da se strinja s splošnimi pogoji ponudnika, ki so objavljeni na tej spletni strani.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bo stranki pred podpisom pogodbe ali oddajo ponudbe zagotovil naslednje informacije:

podatke o ponudnikovem podjetju (ime in sedež, matična številka);
kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo med ponudnikom in stranko (e-pošta, telefonska številka);
bistvene značilnosti izdelkov (s poprodajnimi storitvami in garancijami), dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ponujen na spletu, mora biti na voljo v razumnem roku),
izvedba dostave in storitev (način, kraj in rok dostave),
cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene, ter informacije o vključenih davkih in prevoznih stroških ter drugih dajatvah,
način plačila in dostave ter veljavnost ponudbe,
Rok, v katerem je mogoče odstopiti od pogodbe, ter pogoji za prekinitev pogodbe, vključno s stroški vračila blaga (opis pravice do odstopa od pogodbe v skladu s 43. členom ZVPot; v primerih, ko stranka nima pravice do odstopa od pogodbe, mora biti o tem izrecno obveščena v skladu s 43. členom ZVPot).
Pojasnilo o reklamacijskem postopku, vključno z vsemi informacijami o kontaktni osebi ali službi za pomoč strankam.

PONUDBA IZDELKOV

Ponudnik si prizadeva zagotoviti, da so informacije, objavljene v trgovini JUST HANGER, posodobljene in točne. Kljub temu vse informacije (cena, datum dobave, značilnosti izdelka) niso vedno pravočasno posodobljene. V tem primeru ponudnik obvesti stranko o spremembah in omogoči preklic naročila ali spremembo naročila.

Fotografije prodanih izdelkov so zgolj ilustrativne in ne zagotavljajo lastnosti in kakovosti izdelkov.

CENE V SPLETNI TRGOVINI

Vse cene v spletni trgovini JUST HANGER so v EUR (evrih) in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost).

Redna cena izdelka je cena, ki jo priporočajo dobavitelji, popust v % označuje višino popusta v spletni trgovini, spletna cena izdelka je redna cena, zmanjšana za popust za določen izdelek, ki ga plačajo stranke (je enak za vse stranke).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Če so podatki o ceni napačni ali če se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, ponudnik stranki omogoči preklic nakupa ali predlaga rešitev, ki je sprejemljiva za obe strani.

Načini plačila v spletni trgovini

Z nakazilom na bančni račun ponudnika (v skladu s ponudbo/proforma računom)*.

(*po plačilu predračuna se naročilo nadaljuje z obdelavo).

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem nosilcu podatkov z razčlenitvijo cen in stroškov za naročene izdelke ter navodilom, kako preklicati nakup in vrniti izdelke, če je to potrebno in mogoče.

IZDAJA RAČUNA

Po dostavi naročenih izdelkov ponudnik stranki predloži natisnjen račun.

Račun vsebuje razčlenitev cen izdelkov in stroškov, povezanih z nakupom, ter obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti točnost podatkov. Po oddaji naročila se pritožbe glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevajo.

DOBAVNI ROK IN DOBAVA IZDELKOV, NAROČENIH PREK SPLETNE TRGOVINE

Obdobje dostave za naročene izdelke na zalogi je od 2 do 5 delovnih dni. Izdelki, ki niso na zalogi, se dostavijo v 10 ali 14 dneh ali v obdobju, ki je bilo medsebojno dogovorjeno med kupcem in ponudnikom. Čas dostave za personalizirane izdelke je od 10 do 14 delovnih dni.

Obdobje dostave za blago, plačano po predračunu na bančni račun ponudnika, se začne prvi delovni dan po prejemu kupnine na bančni račun. Obdobje dostave za blago, plačano ob dostavi, se začne na dan, ko je naročilo potrjeno.

Ponudnik naročene izdelke dostavlja stranki na naslov stranke ali na drug naslov za dostavo, ki ga je navedla stranka, preko GLS ali druge dostavne službe.

Ponudnik si pridržuje pravico, da razdeli naročilo na več pošiljk zaradi različnih dobavnih rokov izdelkov, ki so v naročilu. Stranka bo naročene izdelke prejela v več pošiljkah brez dodatnih stroškov dostave. Informacije o dostavi so na voljo na e-poštnem naslovu info@justhanger.store.

STROŠKI DOSTAVE IN DOSTAVA IZDELKOV, NAROČENIH PREKO SPLETNE TRGOVINE

Ponudnik izvaja dostavo blaga z možnostjo plačila ob dostavi preko GLS. Ponudnik zaračuna stroške dostave v skladu s cenikom storitve ponudnika GLS. Za naročila, kjer je skupna vrednost blaga večja od 500 EUR, je dostava brezplačna.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILA BLAGA

Kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe in vrniti kupljeno blago brez kakršne koli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika najpozneje v 14 dneh od dostave blaga na elektronski naslov info@justhanger.store in blago vrniti v naslednjih 30 dneh.

Kupec mora blago vrniti na naslov Milsped d.o.o.,Industrijska cesta 3, 1290 Grosuplje. Ob povratni dostavi mora biti blago neuporabljeno, nepoškodovano ter mora vsebovati kopijo računa in izpolnjen obrazec za vračilo.

Stroški, ki jih nosi stranka v zvezi z odstopom od pogodbe, so stroški vračila blaga. Stranka sama krije ustrezne stroške, ki se zaračunajo v skladu s cenikom dostavne službe in so odvisni od velikosti in teže izdelka. Pošiljke, vključno s poštnimi storitvami, ki zahtevajo plačilo blaga ob dostavi, se ne sprejemajo. Priporočamo dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljki, in vračilo izdelkov v originalni embalaži ali v drugi ustrezni embalaži.

Če kupec vrne blago v skladu s postopkom za vračilo blaga, ponudnik vrne kupnino najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe ali prejemu vrnjenega blaga. Ponudnik nakaže kupnino na bančni račun stranke.

Ponudnik lahko na zahtevo stranke blago zamenja za katero koli drugo blago enake vrednosti ali kupnino vrne stranki.

ODSOTNOST PRAVICE DO UMIKA

Stranka nima pravice do odstopa od pogodbe, če je njen predmet izdelek, ki je bil izdelan po navodilih stranke, prilagojen njenim osebnim potrebam, zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, je hitro pokvarljiv ali mu je rok trajanja že potekel. Pri nakupu programske opreme ter nosilcev zvoka ali slike ni mogoče odstopiti od pogodbe, če je stranka že prelomila varnostni pečat.

Odstop od pogodbe ni mogoč:

Za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od tržnih nihanj, na katera podjetje ne more vplivati in ki se lahko pojavijo v obdobju odstopa od pogodbe;
Za blago, izdelano po navodilih stranke in prilagojeno njenim osebnim potrebam;
Za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, je hitro pokvarljivo ali ima kratek rok trajanja;
Za opravljeno storitev, če podjetje v celoti izpolni pogodbo in se je izvajanje storitve začelo na podlagi izrecnega predhodnega soglasja stranke in s soglasjem, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko podjetje v celoti izvede storitev;
Če se nanaša na vračilo oblačil ali obutve, ki je bila uporabljena ali oprana ali so bile odstranjene njene originalne oznake ali drugi znaki (odrezane, odšite itd.).

RAVNANJE S POŠKODOVANIMI POŠILJKAMI (ODŠKODNINE)

Če je pošiljka kakor koli poškodovana, nima vsebine ali kaže znake morebitnega odpiranja, mora stranka pri dostavni službi (GLS) sprožiti postopek reklamacije.

Poškodovano blago je treba fotografirati tako, da je jasno razvidna poškodovana pošiljka ali embalaža in nalepka dostavne službe z berljivo številko pošiljke. Če se pritožujete nad dostavo, nam pošljite elektronsko sporočilo na naslov info@justhanger.store n z veseljem vam bomo pomagali.

GARANCIJA IN STVARNE NAPAKE

Če ste kupljeni izdelek uporabljali in niste zadovoljni z njim ali njegovimi lastnostmi ali če menite, da izdelek ni takšen, kot bi moral biti, ga lahko osebno dostavite ali pošljete skupaj z računom na naslov ponudnika:

NASLOV PODJETJA

Just Hanger d.o.o.

Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana

Slovenija

M: info@justhanger.store

PRITOŽBO O IZDELKU LAHKO VLOŽITE NA DVA NAČINA:

Uveljavljanje Garancijskih Zahtevkov

Ta točka velja za izdelke v garanciji. Informacije o garanciji za izdelek so navedene na predstavitveni strani. Če informacij o garanciji ni, pomeni, da izdelek ni v garanciji. Izdelki so v garanciji, če je to navedeno v garancijskem listu ali na računu. Dobavitelj izdelka zagotavlja ponudniku kakovost izdelka ali njegovo brezhibno delovanje v garancijskem roku, če se izdelek uporablja v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu. Kupec lahko uveljavlja garancijski zahtevek pri ponudniku ali dobavitelju.

Stranka bo o načinu obravnave zahtevka obveščena v 8 dneh od prejema blaga. Ponudnik ali dobavitelj mora opraviti popravilo izdelka najpozneje v 45 dneh od prejema blaga. Če to ni mogoče, mora izdelek zamenjati z novim brezhibnim izdelkom ali vrniti del kupnine sorazmerno z napako ali vrniti celotno kupnino izdelka.

Kontakt za vložitev pritožbe

info@justhanger.store

Če je blago poslano po pošti, stranka krije vse stroške pošiljanja. Če je pravica iz garancije utemeljena, stranka poleg ustrezne nakupne cene prejme tudi stroške pošiljanja.

Pravico do uveljavljanja garancije za izdelek ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Uveljavljanje pravic iz naslova stvarne napake

Pravice, ki izhajajo iz stvarne napake, lahko uveljavljate za vse izdelke, za katere menite, da ne izpolnjujejo lastnosti, ki se zahtevajo za njihovo standardno uporabo, ali lastnosti, ki se zahtevajo za njihovo posebno uporabo, za katero so bili izdelki kupljeni. Zahtevek iz naslova stvarne napake lahko uveljavljate v dveh mesecih od ugotovitve domnevne napake ali v dveh letih po prejemu blaga. Šteje se, da je napaka na izdelku obstajala že med primopredajo, če se pojavi v šestih mesecih po primopredaji. Stranka bo o načinu obravnave reklamacije obveščena v 8 dneh od prejema blaga.

Stranka mora v obvestilu o napaki podrobno opisati napako in ponudniku omogočiti pregled izdelka. Če je napaka nesporna, mora ponudnik čim prej, najpozneje pa v osmih dneh, zagotoviti uporabni učinek potrošnikovega zahtevka. Če je napaka sporna, mora ponudnik potrošniku v istem roku zagotoviti pisni odgovor.

Potrošnik, ki je ponudnika pravilno obvestil o napaki, ima pravico do zahtevka pri ponudniku:

da odpravi napako na blagu, ali
da vrne del plačane kupnine sorazmerno z napako, ali
zamenjavo izdelka z napako z novim brezhibnim izdelkom ali
vrnitev kupnine za izdelek.

Kupec pošlje ali dostavi izdelek skupaj z obrazcem in računom na ponudnikov naslov:

info@justhanger.store

Če je blago poslano po pošti, stranka krije vse stroške pošiljanja. Če je stvarna napaka utemeljena, se stranki poleg ustrezne nakupne cene povrnejo tudi stroški pošiljanja.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake za izdelek ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

INFORMACIJE O PODPISANIH POGODBAH ALI IZVEDENIH NAROČILIH V SPLETNI TRGOVINI

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in stranko se šteje za sklenjeno v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (na elektronski naslov stranke pošlje obvestilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji dogovorjeni in veljajo za oba, ponudnika in stranko.

VARNOST PRENOSA IN ZAUPNOST OSEBNIH PODATKOV V SPLETNI TRGOVINI

Ponudnik zagotavlja varnost nakupov v trgovini JUST HANGER Informacije o kupcih, ki jih ponudnik pridobi na spletni strani https://justhanger.store/ skrbno hrani. Ponudnik zbrane podatke uporablja izključno za realizacijo nakupov in zagotavljanje informacij o ponudbi za naročnike e-novic. Ponudnik podatkov ne sme posredovati nepooblaščenim osebam.

Informacije v zvezi z naročilom in njegovo dostavo so na voljo na elektronskem naslovu: info@justhanger.store.

Splošne informacije o uporabi spletne trgovine so na voljo na telefonski številki: +386 30 440 500 vsak delovni dan od 8. do 15. ure ali na elektronskem naslovu: info@justhanger.store.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo in si prizadeva rešiti vse spore na prijateljski način. Stranka lahko vloži pritožbo na elektronski naslov ponudnika: info@justhanger.store ali na naslov podjetja: Just Hanger d.o.o., Dunajska cesta 136, 1000 Ljubljana, Slovenija, pri čemer navede besedo 'Pritožba'. Ponudnik bo poskušal čim prej obravnavati prejete pritožbe in skupaj s stranko poiskati ugodno rešitev. Če rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno pristojno sodišče na sedežu ponudnika.

Ponudnik obvešča obiskovalce spletne strani in potencialne ter obstoječe stranke, ki imajo status potrošnika v skladu s prvim odstavkom 4. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga lahko potrošnik začne v skladu z ustreznim zakonom, kar pomeni, da se morebitni spori, ki niso rešeni v soglasju med strankami, rešujejo pred pristojnim sodiščem ponudnika.

Podjetje JUST HANGER kot ponudnik blaga in storitev zagotavlja spletno trgovino na območju Republike Slovenije in objavlja elektronsko povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na tej povezavi.

Zgoraj navedeni dogovor izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter o spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

AVTORSKE PRAVICE

Vsebino, objavljeno na spletnih straneh spletne trgovine, je dovoljeno uporabljati in razmnoževati le v nekomercialne namene, pri čemer je treba ohraniti vsa navedena obvestila o avtorskih pravicah. Ponudnik ali druge pravne ali fizične osebe, ki so sodelovale pri vzpostavitvi in oblikovanju spletne trgovine, ne odgovarjajo za nobeno škodo, ki bi lahko nastala zaradi dostopa do uporabe ali neuporabnosti informacij na spletnih straneh spletne trgovine, napak ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini.

VAŠE DOVOLJENJE

Vsi uporabniki uporabljajo objavljeno vsebino na lastno odgovornost. Z uporabo spletne strani ponudnika se strinjajo s objavljenimi pogoji. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni Splošne pogoje in določila prek trgovine JUST HANGER brez predhodnega obvestila.